Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbestimmungen

Verkaufsbedingungen

I - GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen einerseits potenzielle Käufer über die Bedingungen und Modalitäten informieren, die für den Kauf und die Lieferung bestellter Produkte bei Extrafilm gelten, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch den Verkäufer an den Kunden definieren.
Für alle Bestellungen bei Extrafilm gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch ein Klicken zur Bestätigung der Bestellung bringt der Kunde zum Ausdruck, dass er unwiderruflich und endgültig der Gesamtheit der Bedingungen zustimmt..
Extrafilm behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

II - IDENTITÄT VON Extrafilm
ExtraFilm NV
Kwatrechtsteenweg 160
9230 Wetteren
BELGIUM
VAT BE0447.697.065


III - ZUGANG ZUR WEBSITE
Der Käufer ist selbst verantwortlich dafür, die EDV- und Telekommunikationseinrichtungen bereitzustellen, die ihm den Zugang auf die Website Extrafilm ermöglichen.
Der Käufer übernimmt die Technikkosten für den Zugang zur Internet-Website.

IV - EIGENSCHAFTEN DER PRODUKTE
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes muss der Käufer vor dem Vertragsschluss über die wesentlichen Eigenschaften des bzw. der Produkte, das bzw. die er zu bestellen wünscht, informiert werden. Diese Informationen sind auf der Startseite der Website verfügbar.
Die Fotos und Grafiken der zum Kauf angebotenen Produkte sind nur Beispiele und begründen keine Verpflichtung des Verkäufers.

V - PREISE
Die Verkaufspreise für die angebotenen Produkte sind in Euro einschließlich aller anfallenden Steuern angegeben.
Sie beinhalten nicht die Versandkosten, die zusätzlich abhängig von den bestellten Produkten in Rechnung gestellt werden (die Versandkosten verstehen sich als Pauschale und addieren sich nur zwischen den verschiedenen Kategorien bestellter Produkte: Papierabzüge und weitere Produkte). Diese Versandkosten werden dem Verkäufer vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Die eingeschlossene Mehrwertsteuer ist die belgische Mehrwertsteuer, in Höhe des üblicherweise für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen geltenden Satzes. Jede Änderung des geltenden Satzes wird automatisch auf die Preise der Produkte angewandt, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

VI - BESTELLUNG UND AUSWAHL DER PRODUKTE
Für jede Bestellung gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Einschränkungen und Vorbehalte.
Die Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Internet-Website von Extrafilm und werden grundsätzlich durch Extrafilm per E-Mail bestätigt. Der registrierte Verkauf wird erst nach Übermittlung der Bestellbestätigung an den Käufer durch Extrafilm und die Einziehung des gesamten Kaufpreises als endgültig betrachtet.
Extrafilm empfiehlt seinen Kunden, diese Informationen auf einem Papierdokument oder in elektronischer Form aufzubewahren.
Ab dem Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gilt, dass der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Preise und Mengen der bestellten Produkte in Kenntnis der Sache und ohne Vorbehalt angenommen hat.
Der Kaufer hat nach Kenntnisnahme der Produkte und ihrer Eigenschaften in alleiniger Verantwortung das oder die Produkte ausgewählt, die Gegenstand seiner Bestellung sind, gemäß seinen Wünschen, so wie er sie bei der Bestellung zuvor festgelegt hat. Der Käufer allein kennt die gewünschte Verwendung der bestellten Produkte und ist allein in der Lage zu beurteilen, ob diese Produkte mit den bereits von ihm verwendeten Produkten kompatibel sind. Diese Entscheidungen betreffen insbesondere das ausgewählte Format der Abzüge sowie die Optionen für den Ausschnitt und/oder den weißen Rand, die auf der Website vorgeschlagen werden.
Es obliegt ausschließlich dem Käufer, eine Beratung durch Extrafilm oder andere kompetente Personen einzuholen, falls er sich für nicht ausreichend informiert in der Materie hält.

VII - ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die Bezahlung des gesamten Kaufpreises muss bei der Bestellung durch den Käufer erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt sind die überwiesenen Summen als Anzahlung oder Teilzahlung zu betrachten.
Alle Bestellungen sind zahlbar in Euro.
Es werden die internationalen Kreditkarten EuroCard/MasterCard und Visa akzeptiert.
Die Bestellung wird von Extrafilm erst dann als wirksam betrachtet, wenn die Bezahlung über das Bankkonto von den zuständigen Stellen genehmigt wurde. Falls die Genehmigung durch diese Stellen verweigert wird, wird die Bestellung storniert.
- Scheck: Schecks müssen zugunsten von Extrafilm ausgestellt und an Extrafilm, 1 rue de Provence 75009 Paris, Frankreich gesendet werden. Die auf dem Scheck aufgeführte Summe muss der Gesamtsumme der Bestellung entsprechen, die auf dem Bestellschein angegeben ist. Der Käufer muss dem Scheck seinen Bestellschein beifügen oder auf der Rückseite des Schecks die Referenz und das Datum der Bestellung angeben.
Der Käufer gewährleistet gegenüber Extrafilm, dass er über die eventuell notwendigen Genehmigungen zur Verwendung der von ihm bei der Registrierung des Bestellscheins gewählten Zahlungsweise verfügt.
Extrafilm behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig ihrer Art und ihrer Ausführungsphase, auszusetzen oder zu stornieren, falls nicht die Gesamtsumme bezahlt wird, die der Käufer schuldet, oder falls es zu Zwischenfällen bei der Bezahlung kommt.
Eine Vertragsstrafe in Höhe des gesetzlich geltenden Zinssatzes zuzüglich fünf Punkten wird von Rechts wegen auf die nicht innerhalb einer Frist von zehn Tagen ab Rechnungsdatum bezahlten Beträge oder ab der Benachrichtigung der Verweigerung der Bezahlung aus dem Konto für jede andere Zahlungsweise erhoben. Die Lieferung jeder neuen Bestellung kann im Fall einer Zahlungsverzögerung für eine vorausgehende Bestellung ausgesetzt werden, ungeachtet der vorliegenden Bestimmungen.

VIII - LIEFERUNG
Jede über Extrafilm erfolgende Bestellung wird durchschnittlich innerhalb der folgenden Frist bearbeitet:
- Bestellungen für Abzüge auf Papier innerhalb von 48 Stunden werktags;
- für sonstige Produkte (T-Shirts, Mousepads, Tassen, Fotos auf Holz ...) innerhalb von 72 Stunden werktags
- für Sonderprodukte gelten längere Fristen (5/6 Tage für Uhren, 3/4 Wochen für Taschen...)
Bei Scheckzahlung werden diese Fristen ab dem Eingangsdatum des Schecks bei Extrafilm berechnet.
Die Produkte werden an die durch den Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert (diese Adresse wird auch in der E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Bestellung genannt). Eine Rücksendung der Bestellung aufgrund der fehlerhaften Erfassung der Adresse bei der Bestellung geht zu Lasten den Kunden.
Die Lieferungen werden durch verschiedene Dienstleister erbracht, die folgende Lieferzeiten nennen:
- 48 Stunden werktags innerhalb von Frankreich (Mutterland);
- 4 bis 5 Tage für die französischen Gebiete außerhalb des europäischen Mutterlandes (DOM-TOM);
- 3 bis 4 Tage innerhalb von Europa;
- 4 bis 6 Tage im internationalen Raum.

Die Lieferung wird durch den Zusteller an die Adresse des Käufers geliefert. Bei Abwesenheit des Käufers oder des Empfängers des bestellten Produkts erhält er eine Benachrichtigung über den Zustellungsversuch vom Zusteller, die ihm die Möglichkeit gibt, die bestellten Produkte im nächsten Postamt während eines Zeitraums von 14 Tagen abzuholen.
Die Angaben für die Bearbeitungs- und Lieferfristen stellen nur allgemeine Richtlinien dar, Abweichungen sind möglich. Sofern Extrafilm nicht ausdrücklich schriftlich eine gegenteilige Aussage macht, berechtigt eine Verspätung der Bearbeitung und/oder der Lieferung in keinem Fall zur Stornierung einer Bestellung oder zur Forderung einer Entschädigungsleistung.
In jedem Fall und gemäß den Bestimmungen von Artikel L 121.20.3 des Verbraucherschutzgesetzes werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal dreißig Tagen ab dem Tag nach der Registrierung der Bestellung durch den Käufer geliefert, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Kaufpreises. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Lieferung, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Die durch den Käufer überwiesene Summe wird ihm in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher sonstigen Entschädigung.

IX - ANNAHME
Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Postzustellers den Zustand der Verpackung der Ware und ihren Inhalt bei der Lieferung zu überprüfen. Falls der Käufer Zweifel hinsichtlich des Zustands oder Inhalts seines Päckchens hat, ist er zur Zurückweisung der Ware verpflichtet. Dazu stellt er unverzüglich eine Unregelmäßigkeitserklärung beim Postzusteller aus (Erklärung 170) und zeigt diese Vorfälle innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab der Zurückweisung der Ware bei der in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegebenen Kontaktadresse an.
Falls die bestellten Produkte nicht geliefert werden (bedeutsame Verspätung der Lieferung in Bezug auf das ursprünglich festgelegte Datum), muss der Käufer dies per E-Mail bei der in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegebenen Kontaktadresse anmelden, damit eine Untersuchung bei Spring und bei der Post eingeleitet werden kann. Eine Untersuchung bei der Post kann bis zu 21 Tage dauern. Wenn während dieser Zeit das Produkt wieder aufgefunden wird, so wird es unverzüglich an die Adresse des Käufers oder des im Bestellschein angegebenen Empfängers gesendet. Sollte jedoch das bestellte Produkt nicht innerhalb dieser Zeit von 21 Tagen für die Untersuchung wieder aufgefunden werden, versendet Extrafilm auf seine Kosten die durch den Käufer bestellten Produkte erneut.

X - WIDERRUFKLAUSEL
Aufgrund der starken Personalisierung der bei Extrafilm bestellten Produkte (jeder Kunde wählt seine Fotos aus, die auf die verschiedenen bestellten Produkte gedruckt werden) bietet Extrafilm seinen Kunden keine Widerrufklausel an.
Die Fotoalben ermöglichen in der Tat eine Auswahl der gewünschten Fotos, und der Kunde ist allein verantwortlich für die auf der Website Extrafilm getroffene Wahl.

XI - RÜCKSENDUNG NICHT ÜBEREINSTIMMENDER PRODUKTE
Extrafilm nimmt nur in den zwei folgenden Fällen eine Rücksendung von bestellten Produkten an:
- Die versendeten Produkte entsprechen nicht den auf der Website bestellten Produkten. Die E-Mail mit der Bestätigung der Registrierung der Bestellung enthält alle Informationen zu den bestellten Produkten (ausgewählten Fotos, Formate und Optionen) und gestattet es den zwei Parteien, jeden Fehler von Extrafilm festzustellen.
- Die gelieferten Produkte weisen Mängel auf, die mit dem Produkt selbst oder einem Vorfall bei dem Prozess der Herstellung der Fotos verbunden sind.
In genau diesen zwei Fällen muss eine Reklamation per E-Mail an Extrafilm (an die in der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung gelieferte Kontaktadresse) innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab dem Eingang der Waren gesendet werden. Eine solche Reklamation muss Folgendes enthalten:
- Die Kundendaten;
- Die Bestellreferenz;
- Die Gründe für die Reklamation.
Innerhalb einer Frist von 48 Stunden nach der Reklamation informiert Extrafilm den Kunden über die Gültigkeit oder Ungültigkeit der Reklamation des Kunden; in ersterem Fall versendet Extrafilm die bestellten Produkte erneut. Im zweiten Fall kann Extrafilm vom Kunden verlangen, dass er seine Bestellung einsendet, um die Reklamation näher zu untersuchen. Der Kunde muss die bestellten Produkte zurückschicken und eine Kopie der E-Mail beifügen, die er an Extrafilm gesendet hat (das Sendedatum der E-Mail muss auf dem Papierdokument angegeben sein). Die Versandkosten trägt Extrafilm, das diese den Kunden durch ein Guthaben (das in Form von Rabattpunkten verfügbar gemacht wird) vergütet, das auf die nächste Bestellung angerechnet werden kann.
Wenn das oben dargelegte Verfahren und die angegebenen Fristen nicht eingehalten werden, kann der Käufer keine Reklamation aufgrund einer Nichtübereinstimmung oder aufgrund offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte vorbringen, und die Produkte werden damit als übereinstimmend und ohne jegliche offensichtliche Mängel betrachtet.
Rücksendungen aufgrund folgender Probleme sind dagegen nicht zulässig:
- als subjektiv betrachtete Probleme (verknüpft mit Präferenzen für bestimmte Abzüge,...);
- verknüpft mit Fehlern bei der Auswahl des Produkts und/oder der dazugehörigen Optionen, die der Kunde während der Bestellung gemacht hat
- Fehler, die bei der Aufnahme eingetreten sind (Fotografenfehler, technisches Problem oder Einstellungsproblem des Fotoapparats...);
- Fehler, die bei der Lieferung eingetreten sind (vgl. Artikel X der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen);
- Fehler, die bei der Regenerierung und/oder Reinigung der Produkte eingetreten sind (Extrafilm fordert seine Kunden auf, insbesondere die Wartungsempfehlungen der verschiedenen weiteren Produkte sorgfältig zu lesen).

XII - HAFTUNG
Die von Extrafilm angebotenen Produkte entsprechen dem geltenden französischen Recht.
Extrafilm haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aufgrund der Bestellung der Produkte eintreten.
Extrafilm fordert jeden Kunden auf, regelmäßig die allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Online-Fotoalbendienste zu lesen. Extrafilm weist insbesondere noch einmal darauf hin, dass der Kunde allein haftbar für die Einholung von geistigen Eigentumsrechten für bestellte Fotos ist, und dass das Unternehmen verpflichtet ist, jede Bestellung an die Behörden zu übergeben, die gegen das geltenden europäische Recht verstößt (insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen über Pornografie, Gewalt und Pädophilie.)
Der Kunde hält Extrafilm schadlos in Bezug auf jede Klage und/oder jede Reklamation einer durch die bestellten Produkte betroffenen Person.

XIII - ABTRENNBARKEIT
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sich als ungültig erweisen oder in Anwendung einer gesetzlichen Bestimmung, einer Verordnung oder in Folge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang wirksam.

XIV - INFORMATIONSTECHNOLOGIE UND FREIHEITEN
Die durch Extrafilm bei jeder Bestellung des Käufers erfassten Daten sind erforderlich für die Verwaltung der Bestellung durch Extrafilm und seine Handelspartner. Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Akten und Freiheiten ist die Behandlung von persönlichen Daten der Mitglieder und Kunden der Gesellschaft Gegenstand einer Erklärung bei der CNIL (Zulassungsnummer 710229). Die Mitglieder und Kunden haben das Recht zum Zugriff auf die sie betreffenden Daten, zur Berichtigung und zur Löschung. Dieses Recht kann jederzeit durch Senden einer E-Mail an Extrafilm an die Adresse contact.at@extrafilm.com oder per Schreiben an die Adresse Extrafilm, 1 rue de Provence, 75009 Paris, Frankreich, ausgeübt werden.

XV - KUNDENDIENST UND VERFOLGUNG DER BESTELLUNG
Vor, während und nach jeder Bestellung hat der Käufer verschiedene Möglichkeiten, Kontakt mit dem Kundendienst von Extrafilm aufzunehmen (E-Mail oder Post). Alle Kontaktdaten von Extrafilm sind auf der Startseite der Website verfügbar.

XV - BESTELLUNGEN DER GLEICHEN PRODUKTKATEGORIE
Eine Bestellung mit mehreren Produkten der gleichen Produktkategorie kann je nach Umfang in mehreren Paketen versendet werden. Auch in diesem Fall werden die auf der Preisliste angegebenen Versandkosten nur 1 Mal berechnet und es gilt die für die Produktkategorie angegebene Produktions- und Lieferzeit (die nicht gleichzeitige Anlieferung durch die Post ist möglich).

XVI - MISCHAUFTRÄGE
Eine Bestellung mit Produkten aus verschiedenen Produktkategorien muss aus technischen Gründen in mehreren Paketen ausgeliefert werden. Pro Paket gilt die für das jeweilige Produkt angegebene Produktions- und Postlieferzeit und es werden jeweils die auf der Preisliste pro Produktkategorie angegebenen Versandkosten einzeln berechnet.

XVII - KEINE GEWÄHR FÜR PRODUKTIONS- UND LIEFERFRISTEN
ExtraFilm plant ihre Kapazitäten sehr sorgfältig und unter Verwendung aller verfügbaren Informationen, damit die angegebenen Produktionsfristen eingehalten werden können. Eine plötzliche, unerwartet hohe Nachfrage (insbesondere in den Wochen vor und nach Feiertagen oder nach Schulferien) oder andere unvorhersehbare Vorkommnisse können nicht ausgeschlossen werden. Daher kann ExtraFilm keine Garantie für diese Produktions- und Lieferfristen gewähren und für Verspätungen nicht haftbar gemacht werden. Betreffend Postlieferung verweisen wir auf die AGB der Post.